대화 수집 및 예약정보 처리 안내
(주)에이지유통이 운영하는 카카오톡 오픈채팅방에서 예약 서비스를 이용하는 경우, 상품 예약 및 수령 확인을 위해 아래와 같이 필요한 정보를 수집·처리합니다.
중요 안내
오픈채팅방에서 예약 메시지를 전송하는 경우 아래 내용에 동의한 것으로 봅니다.
1. 수집 정보
예약 서비스 이용 시 다음 정보를 수집합니다.
- 대화명: 카카오톡 오픈채팅 프로필명
- 휴대전화번호 뒤 4자리: 예약자 식별 및 상품 수령 확인을 위해 이용자가 직접 입력한 번호
- 예약 내역: 상품명, 수량, 예약 일시 및 예약 변경·취소 내역
- 예약 관련 대화: 예약 처리를 위해 이용자가 작성한 메시지
※ 휴대전화번호 전체를 수집하지 않으며, 뒤 4자리만 수집합니다.
2. 수집 및 이용 목적
수집된 정보는 다음 목적으로 이용됩니다.
- 상품 예약 접수 및 예약 내역 확인
- 예약 변경 및 취소 처리
- 상품 수령 시 예약자 확인
- 예약 관련 문의 및 고객 응대
- 예약 서비스의 안정적인 운영
3. 수집 및 처리 방식
이용자가 오픈채팅방에서 예약 메시지를 전송하면 (주)에이지유통이 운영하는 주문비서 시스템이 예약에 필요한 정보를 자동으로 수집·처리합니다.
예약 메시지는 다음 형식으로 작성합니다.
[휴대전화번호 뒤 4자리] [상품명] [수량]
예시: 4117 발효홍삼스틱 3개
4. 개인정보 처리 및 관리
수집된 예약정보는 (주)에이지유통이 직접 처리·관리합니다.
수집된 개인정보는 상품 예약, 예약 내역 확인, 상품 수령 확인 및 고객 문의 처리 등 본 안내에서 명시한 목적을 위해서만 이용합니다.
개인정보의 보유기간, 파기 및 이용자의 권리에 관한 자세한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 결제 안내
본 서비스는 상품 예약을 위한 서비스이며 온라인 결제는 진행되지 않습니다.
상품 대금은 상품 수령 시 매장에서 대면으로 결제합니다.
6. 동의 거부 및 개인정보 삭제
이용자는 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않는 경우 예약 서비스를 이용하지 않을 수 있습니다.
이미 수집된 개인정보의 삭제를 원하는 경우 오픈채팅방 또는 매장을 통해 요청할 수 있습니다.
회사는 관련 법령에 따라 보관할 필요가 있는 정보를 제외하고 이용자의 요청을 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
운영 및 개인정보 처리 주체: (주)에이지유통
개인정보 관련 문의: 오픈채팅방 또는 매장으로 문의해 주세요.
※ 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침을, 서비스 이용에 관한 사항은 서비스 이용약관을 확인해 주세요.